1- يتم الاسترجاع خلال ثلاثة أيام والاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ صدور الفاتورة.
2- إحضار ايصال الفاتورة الأصلية وهي التي تكون مرسلة عبر الايميل من موقع البيع لمتجر Touch of Purity وتحتوي على جميع البيانات المطلوبة, ولا يعتد بغير ذلك.
3- أن تكون البضاعة المراد إرجاعها / استبدالها سليمة وغير مفتوحة وبغلافها الأصلي.
4- الاسترجاع والاستبدال لا يشمل المنتجات المقيدة بخصم خاص بناءً على كمية معينة.
5- القطع المفصلة بناءً على رغبة العميل (سواء بتعديل على المنتج مثل تغليف خاص) لا يتم استرجاعها ولا استبدالها.
6- لا يتم استرجاع / استبدال قطع فردية مشتراه ضمن مجموعة بسعر معين، مع مراعاة ضوابط وشروط سياسة الاسترجاع والاستبدال العامة لدى Touch of Purity.
7- يتم تحويل مبلغ القطعة المرتجعة إلى الحساب البنكي للعميل الذي صدرت باسمه فاتورة البيع الالكترونية.
من أمثلة الحالات المسموح فيها الإلغاء والاستبدال.
قيام التاجر بإرسال المنتج الخاطئ
يوجد عيب في المنتج
تلف المنتح خلال عملية الشحن.
لم يتم توصيل المنتج خلال الوقت المحدد
- يستثنى من ذلك عند وجود خطأ أو خلل مصنعي فيتم الاستبدال فوراً وذلك بعد التواصل مع خدمة العملاء ( واتساب 0537776930)
